Chefe do Commonwealth Bank é chamado por um problema que atinge todos os australianos

O chefe do maior banco da Austrália negou veementemente ter enganado os clientes com taxas de pagamento com cartão, à medida que a Austrália caminha cada vez mais para se tornar uma sociedade sem dinheiro.

Matt Comyn, presidente-executivo do Commonwealth Bank, foi questionado sobre as taxas no comitê de economia da Câmara dos Representantes na quinta-feira.

“O custo marginal de um pagamento eletrônico e digital caiu substancialmente e essas economias de custo foram repassadas substancialmente aos consumidores”, disse ele na audiência de Canberra na quinta-feira.

A discussão ficou acalorada quando o deputado trabalhista em primeiro mandato, Jerome Laxale, perguntou se a economia de custos digitais havia realmente sido repassada aos consumidores, ao que o Sr. Comryn respondeu: “Com certeza”.

“Todas as evidências mostrarão…”, ele disse.

O Sr. Laxale o interrompeu e riu: “Isso não é uma economia.”

As tensões aumentaram quando o parlamentar trabalhista ergueu um Mastercard com etiqueta de US$ 5,08 e uma nota de US$ 5 para destacar as taxas típicas de 8 centavos para uma pequena transação.

“Isso não é uma economia”, disse o Sr. Laxale novamente.

O Sr. Comyn rejeitou seu argumento, fechando os olhos diante dos parlamentares da câmara baixa enquanto tentava conter sua raiva.

“É uma comparação falsa e certamente não estou direcionando isso a você: acho isso um tanto alarmante no contexto disso. Não se trata do Commonwealth Bank, mas vejo isso repetidamente”, disse ele.

‘Repetidamente, as empresas na Austrália estão sendo representadas nessa falsa dicotomia.

‘Que para uma empresa obter qualquer tipo de renda ou lucro, isso é inferido frequentemente – ou diretamente relacionado e não necessariamente por você, Sr. Laxale, mas diariamente, isso está sendo injustamente extraído dos consumidores e eu acho que esse tipo de retórica contínua, muitas vezes sem base em fatos, que tem sido publicada de forma mais ampla, é muito prejudicial.

‘E eu digo que é prejudicial na medida em que – está realmente corroendo a confiança nas instituições, em todas as nossas instituições. É um verdadeiro motivo de preocupação.’

Durante grande parte da audiência, o Sr. Comyn olhou para a mesa em vez de olhar diretamente para os parlamentares que o interrogavam.

O site de comparação de preços Canstar revelou em fevereiro que as taxas totais do cartão aumentaram US$ 400 milhões no ano passado, para impressionantes US$ 4 bilhões.

Estima-se que os australianos gastem uma média de US$ 140 em taxas ocultas.

Embora inserir um cartão em uma máquina EFTPOS normalmente custe ao comerciante menos de 0,5% por transação, usar o pagamento sem contato Visa e Mastercard pode custar de 0,5 a 1% a cada vez para cartões de débito e de 1% a 1,5% para cartões de crédito.

Em uma compra de US$ 100, o custo médio adicionado é de 28 centavos para EFTPOS, 52 centavos para usar a rede Mastercard, 47 centavos para usar Visa e incríveis US$ 1,88 para o provedor de pagamentos digitais Square.

Os custos são uma das muitas razões pelas quais mais australianos estão expressando suas preocupações sobre a transição da sociedade australiana para uma sociedade sem dinheiro, já que agências físicas e caixas eletrônicos continuam fechando.

Durante o ano fiscal de 2022-23, 424 agências bancárias fecharam, mostrou a Autoridade Australiana de Regulamentação Prudencial.

O número de agências caiu em mais de um terço ou 37 por cento de junho de 2017 a junho de 2023.

Os números do regulador bancário também mostraram o desmantelamento em massa de caixas eletrônicos, com o número despencando 60% em apenas seis anos.

Em um ano, 718 caixas eletrônicos foram removidos.

O Commonwealth Bank obteve um lucro líquido de US$ 9,836 bilhões em 2023-24, marcando um declínio de dois por cento em relação ao ano fiscal anterior.

O Sr. Comyn ganhou US$ 10,426 milhões em 2022-23 com base em sua remuneração total, incluindo bônus de curto e longo prazo.