Interrupção da Microsoft: o australiano Michael Sentonas lidera o Crowdstrike – a empresa acaba de gerar um caos tecnológico que paralisou voos, fechou supermercados e deixou bancos offline

Um guru australiano da tecnologia provavelmente enfrentará uma tempestade de caos nos próximos dias e semanas, à medida que aumentam as consequências da paralisação global de TI de sexta-feira, que prejudicou bancos, supermercados e companhias aéreas da Austrália aos Estados Unidos.

Michael Sentonas, de Melbourne, lidera a CrowdStrike, a empresa de segurança cibernética de capital aberto que causou o colapso, ao lado do CEO e fundador George Kurtz, após ingressar na empresa em 2016 como vice-presidente de estratégia de tecnologia.

Ele atuou como diretor técnico de 2020 a 2023, quando foi promovido a presidente da empresa amplamente respeitada e em crescimento.

O Sr. Sentonas deu uma entrevista no início deste ano na qual se gabou de ajudar outras empresas a lidar com violações de TI e de como elas não deveriam tentar “banalizar” nenhum problema.

“Se uma organização foi violada, geralmente trabalho com a equipe para orientá-los sobre como lidar com isso”, disse ele ao The Age.

“Isso pode ser como lidar com a imprensa, ou evitar sair para dizer, ‘há um adversário sofisticado’. Eu tento treinar as pessoas para serem abertas e transparentes sobre o que aconteceu e como você está lidando com isso, o que é tão criticamente importante para o cliente”, disse ele.

“Você tem que ir até seus clientes e ser direto, e se você tentar banalizar isso, não vai dar certo.”

O Sr. Sentonas, um multimilionário, obteve um bacharelado em ciência da computação pela Edith Cowan University em WA antes de se mudar para o Vale do Silício, onde se tornou um dos executivos australianos mais seniores. Ele tem um patrimônio estimado em $225 milhões.

A interrupção do Crowdstrike atingiu a Austrália por volta das 15h AEST, com milhões de pessoas relatando que seus computadores desligaram e mostraram uma “tela azul da morte”.

A empresa confirmou que a interrupção foi resultado de uma atualização planejada pela Microsoft.

A CrowdStrike disse que poderá chegar a uma solução em breve.

A paralisação atingiu vários países, incluindo Nova Zelândia, Japão, Índia, EUA e Reino Unido.

Vários negócios foram afetados, incluindo organizações de mídia como as operações globais da News Corp, ABC, SBS, Channel 7, Channel 9 e Network 10.

Também atingiu serviços EFTPOS, companhias aéreas, bancos e supermercados, lançando o país inteiro no caos.

O site de crowdsourcing Downdetector listou interrupções para Foxtel, NAB, Bendigo Bank, Suncorp Bank, Commonwealth Bank e Me Bank.

Telstra, Microsoft, Google, Foxtel, National Australia Bank, ABC, Uber, ANZ e Bendigo Bank também sofreram interrupções.

Mas a Qantas, a Virgin Australia, a Jetstar, a polícia de grande parte do país e os governos federal e de NSW foram atingidos, assim como máquinas de ponto de venda em lojas, incluindo Coles e Woolworths.

As telas dos voos no Aeroporto de Sydney e em outros aeroportos do país ficaram em branco por algum tempo, com os passageiros sendo avisados ​​sobre atrasos.

Embora tenham voltado a trabalhar por volta das 17h30, muitos passageiros não conseguiram embarcar em voos da Jetstar, que supostamente enfrentavam problemas contínuos.

Voos em todo o país foram cancelados, com a Jetstar em particular cancelando todos os seus voos até as 2h da manhã de sábado.

Uma porta-voz da Virgin Australia disse que alguns de seus serviços provavelmente seriam cancelados e outros adiados, mas depois acrescentou que as operações da companhia aérea permaneceram estáveis ​​após os impactos.

“Estamos trabalhando para resolver quaisquer atrasos e levar nossos hóspedes o mais rápido possível”, disse ela.

A interrupção se espalhou globalmente, com empresas ao redor do mundo relatando problemas e companhias aéreas estrangeiras forçadas a cancelar voos após falhas nos sistemas.

Na Austrália, muitas organizações de mídia foram impactadas.

“A ABC está passando por uma grande queda de rede, assim como vários outros meios de comunicação”, disse a emissora em uma notícia.

A Nine e a Sky News disseram que seus boletins de notícias foram afetados.

Até mesmo os fãs de futebol foram afetados, com o clube da AFL Essendon alertando-os para trazerem ingressos físicos para que pudessem entrar no Marvel Stadium na sexta-feira à noite.

O Serviço Nacional de Retransmissão da Austrália confirmou que estava trabalhando para restaurar os serviços, mas disse que conseguiu fazer chamadas de triplo zero.

Um porta-voz do governo confirmou que uma reunião do Mecanismo Nacional de Emergência foi convocada pelo Primeiro Ministro Anthony Albanese pouco antes das 18h AEST, onde líderes do governo e da indústria foram informados sobre a situação pela Crowdstrike.

O vice-secretário do Centro de Segurança Cibernética e de Infraestrutura, Hamish Hansford, disse em um vídeo compartilhado após a reunião de emergência do governo que a Crowdstrike estava trabalhando na correção, mas que poderia levar “dias” até que todo o dano fosse desfeito.

‘Nas próximas horas e dias, esperamos que esse incidente se resolva sozinho, à medida que as respostas técnicas forem tomadas. Não há motivo para pânico, não é um incidente de segurança cibernética.’

A Ministra do Interior, Clare O’Neil, também participou da reunião, que, segundo ela, contou com a presença da CrowdStrike, que confirmou não haver evidências de que a interrupção tenha sido um incidente de segurança cibernética.

“Este é um problema técnico causado por uma atualização do Crowdstrike para seus clientes”, disse a Sra. O’Neil.

‘Eles lançaram uma correção para isso, permitindo que empresas e organizações afetadas reinicializem seus sistemas sem problemas.

‘A CrowdStrike informou ao governo federal que a maioria dos problemas deve ser resolvida por meio da correção, mas, dado o tamanho e a natureza, pode levar ‘algum tempo’ para ser resolvido.

“Os governos estão intimamente envolvidos em todos os níveis, focados em reunir as partes afetadas e garantir que as entidades governamentais instituam a solução o mais rápido possível”, disse ela.

A Crowdstrike confirmou que a interrupção é resultado de uma atualização planejada pela Microsoft e sinalizou que poderá encontrar uma solução em breve.

O primeiro-ministro emitiu uma declaração dizendo que entende que os australianos estão “preocupados com a interrupção que está se espalhando globalmente e afetando uma ampla gama de serviços”.

“Meu governo está trabalhando em estreita colaboração com o Coordenador Nacional de Segurança Cibernética”, disse Anthony Albanese.

A CrowdStrike, uma empresa listada nos EUA com valor de mercado de US$ 125 bilhões, pode perder até US$ 12,5 bilhões em valor quando os mercados de Nova York abrirem mais tarde hoje à noite, com as ações da empresa despencando 10% nas negociações pré-mercado.

A empresa abriu o capital em 2019 e seu valor disparou desde então, com o preço de suas ações subindo de cerca de US$ 64 para cerca de US$ 343 antes da queda repentina de sexta-feira.

A empresa fornece proteção de endpoints, cargas de trabalho em nuvem, identidade e dados via nuvem.

Seus clientes incluem clientes do setor privado no mundo corporativo e também órgãos governamentais e de serviços públicos.

“Com a tecnologia CrowdStrike Security Cloud, a plataforma CrowdStrike Falcon aproveita indicadores de ataque em tempo real, inteligência de ameaças sobre a evolução do comércio de adversários e telemetria enriquecida de toda a empresa para fornecer detecções hiperprecisas, proteção e remediação automatizadas, caça de ameaças de elite e observabilidade priorizada de vulnerabilidades, tudo por meio de um único agente leve”, diz a empresa em seu site.

A Microsoft também está sendo negociada em baixa devido às notícias, com a gigante da tecnologia de US$ 3,2 trilhões em queda de cerca de 1,4% nas negociações de pré-mercado.

O governo federal ativou uma reunião do Mecanismo de Coordenação Nacional na sexta-feira à noite, que também envolveu representantes estaduais e territoriais.