గత జూలైలో ప్రపంచవ్యాప్తంగా మిలియన్ల కొద్దీ కంప్యూటర్‌లను క్రాష్ చేసిన విఫలమైన ఫాల్కన్ సాఫ్ట్‌వేర్ అప్‌డేట్ ఆర్థిక ప్రభావాన్ని CrowdStrike ఇంకా విశ్వసనీయంగా అంచనా వేయలేకపోయింది, అయితే మూడవ త్రైమాసిక ఫలితాలు కస్టమర్‌లు మెరుగైన భద్రతా ఉత్పత్తిని కనుగొనలేరని నిశ్చితంగా చెప్పవచ్చు.
సెక్యూరిటీ విక్రేత మంగళవారం $1.01 బిలియన్ల ఆదాయాన్ని నివేదించారు, అందులో $926 మిలియన్లు చందాల నుండి వచ్చాయి. ఇది ఆదాయంలో 29% పెరిగింది మరియు చందాలలో 31% పెరుగుదల, సంవత్సరానికి – కానీ అది వ్యాపారాన్ని $17 మిలియన్ల నష్టం నుండి కాపాడలేకపోయింది.
నాల్గవ త్రైమాసికంలో సుమారు $1.03 బిలియన్ల ఆదాయాన్ని పెట్టుబడిదారులు ఆశించారు — కానీ కంపెనీకి దాని సాఫ్ట్‌వేర్ గందరగోళం అమ్మకాలను ఎలా ప్రభావితం చేస్తుందో ఇంకా తెలియదని వారు హెచ్చరించారు.
ఆదాయాల కాల్‌పై మాట్లాడుతూ, CFO బర్ట్ పోడ్‌బెరే పెట్టుబడిదారులతో మాట్లాడుతూ, జూలై 19 సంఘటన తర్వాత, కస్టమర్‌లు సభ్యత్వాలను పునరుద్ధరించడం మరియు కొనుగోలు నిర్ణయాలలో ఆలస్యం గురించి మాట్లాడటానికి ఇష్టపడరు.
“కొత్త మరియు ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్ల కోసం మేము ఇంకా విస్తరించిన విక్రయ చక్రాలను చూస్తామని నేను భావిస్తున్నాను” అని ఆయన చెప్పారు. “కస్టమర్‌లకు అదనపు పరిశీలన, అదనపు ఆమోదాల పొరలు, అన్ని రకాల అంశాలు ఉన్నాయని నేను భావిస్తున్నాను.”
CrowdStrike అనువైన చెల్లింపు నిబంధనలు మరియు సబ్‌స్క్రిప్షన్ పొడిగింపులతో సహా ప్రత్యేకమైన ప్రోత్సాహకాలను కలిగి ఉన్న “కస్టమర్ కమిట్‌మెంట్ ప్యాకేజీలు” (CCPలు) అందిస్తోంది.
ఈ ఆఫర్‌లు ఉన్నప్పటికీ, పోడ్‌బెరే “మితమైన అప్‌సెల్ రేట్లు మరియు సాధారణ బస్ట్ స్థాయిల కంటే ఎక్కువ” అని హెచ్చరించాడు.
“మూడవ త్రైమాసికంలో కస్టమర్‌లు అదనపు సమయం కంటే CCPలతో అనుబంధించబడిన యాడ్-ఆన్ మాడ్యూల్స్ మరియు ఫ్లెక్స్ ఎంపికలను బలంగా స్వీకరించినప్పటికీ, నాల్గవ త్రైమాసికంలో ఈ ట్రెండ్ అలాగే ఉంటుందో లేదో నిర్ణయించడం ఇంకా చాలా తొందరగా ఉంది” అని పోడ్‌బెరే కాల్‌లో అంగీకరించారు. . “CCPకి సంబంధించి కస్టమర్‌లు ఏమి ఎంచుకుంటారో నేను హెచ్చరించాలనుకుంటున్నాను”, అతను జోడించాడు – ఎందుకంటే అవి ఒకే త్రైమాసికంలో మాత్రమే అందించబడ్డాయి. “నాల్గవ త్రైమాసికం యొక్క డైనమిక్స్‌లో ఏమి జరుగుతుందో అర్థం చేసుకోగల మా సామర్థ్యాన్ని ఇది నిజంగా ప్రభావితం చేస్తుంది.”
ఈ అనిశ్చితి క్రౌడ్‌స్ట్రైక్‌లో దాఖలు చేసిన వ్యాజ్యాలకు జోడిస్తుంది – డెల్టా ఎయిర్‌లైన్స్ నుండి కోలుకోవడానికి ప్రయత్నిస్తున్నట్లుగా $500 మిలియన్ల ఆదాయం ఫాల్కన్ యొక్క లోపభూయిష్ట అప్‌డేట్ కారణంగా దాదాపు 7,000 విమానాలను రద్దు చేసిన తర్వాత కోల్పోయినట్లు పేర్కొంది. అయితే పాడ్‌బెరే కొత్త వ్యాపారం ఫాల్కన్ సంఘటనకు ముందు కంటే కొంచెం పెద్దదిగా ఉందని సూచించవచ్చు, ఇది కస్టమర్‌లు ఇంకా క్రౌడ్‌స్ట్రైక్‌ను రద్దు చేయలేదని సూచిస్తుంది.
CEO జార్జ్ కర్ట్జ్ మరింత ఆశాజనకంగా ఉన్నాడు, CrowdStrike యొక్క ఉత్పత్తులు కస్టమర్‌లు కోరుకునేవి మరియు సైబర్‌క్రైమ్‌ల పెరుగుదలకు వ్యతిరేకంగా రక్షించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నందున ఇప్పుడు అవసరమైనవి అని పెట్టుబడిదారులకు చెప్పారు.
“మా అతిపెద్ద కస్టమర్‌లతో నేను చేస్తున్న సంభాషణ మరియు మా వద్ద అత్యుత్తమ సాంకేతిక పరిజ్ఞానం మరియు ఉల్లంఘనలను నిరోధించే సామర్థ్యం ఉందని వారు గ్రహించిన ప్రతిబింబం ద్వారా నేను ప్రోత్సహించబడ్డాను,” అని అతను చెప్పాడు, కస్టమర్‌లు ఎక్కువగా ఇక్కడ ఉంటున్నారు.
కొంతమంది చిన్న మేనేజ్‌మెంట్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు తప్పుకున్నారు, అయితే వాటిని కోల్పోరని CEO అభిప్రాయపడ్డారు.
పెట్టుబడిదారులు ఆ అవకాశంతో సంతోషంగా లేరు మరియు తర్వాత-గంటల ట్రేడింగ్‌లో క్రౌడ్‌స్ట్రైక్ షేర్ ధర సుమారు $364.50 నుండి $343.80కి పడిపోయింది. ®
