Commonwealth Bank disse para acabar com a nova taxa em dinheiro do governo de Anthony Albanese
O governo de Anthony Albanese instou o Commonwealth Bank a reconsiderar a cobrança de uma taxa aos clientes se estes quiserem retirar o seu próprio dinheiro das agências.
Os clientes do banco tiveram um grande choque na segunda-feira, quando o banco anunciou que estava encerrando sua ‘Conta de Acesso Completo’ e mudando-a para ‘Contas de Acesso Inteligente’.
Mas a nova conta incluirá uma taxa de US$ 3 aplicada a cada saque em uma agência, correio ou telefone, a partir de 6 de janeiro.
A Ministra da Habitação, Clare O’Neil, falou sobre a decisão e pediu ao banco que reconsiderasse.
‘Não parece justo ou apropriado e este é um banco enorme que obtém lucros enormes. Vamos, pessoal. É Natal. Não precisamos disso agora”, disse O’Neil ao programa Sunrise de Nat Barr.
“Isso não é algo que o banco deveria fazer e pedimos que reconsiderem.
O CommBank disse ao Daily Mail Australia que “continua a oferecer aos clientes saques gratuitos em dinheiro de nossa rede nacional de caixas eletrônicos”.
“A taxa mensal da conta Smart Access é atualmente US$ 2 menor do que a conta Complete Access e ambas as contas oferecem recursos semelhantes”, disse o porta-voz.
O Commonwealth Bank informou aos clientes que eles precisarão pagar uma taxa para sacar dinheiro em uma agência
Um e-mail enviado aos clientes na segunda-feira detalhando a nova tarifa da Conta Smart Access, o tipo Conta de Acesso Completo será encerrado
‘Nossa conta Smart Access tem uma taxa de retirada assistida de US$ 3. Esta é a nossa conta de transação principal e as taxas de saque assistido nessa conta não foram alteradas.
“Continuamos a oferecer isenções de taxas de saque assistido para clientes que atendam a determinados critérios, incluindo certos tipos de beneficiários de pensões, aqueles que depositam US$ 2.000 por mês e menores de 18 anos de idade.
‘Nossa conta Streamline Basic não tem taxas de conta mensais ou taxas de retirada assistida e está disponível para clientes que possuem um cartão de concessão qualificado.’
Nos últimos anos, o banco manteve-se calado sobre se está a fazer a transição da sua rede de agências, como um todo, para ‘sem dinheiro’, tendo o CommBank aberto uma série de ‘Centros Especializados’, que não têm caixas para lidar com dinheiro físico.
Os Centros Especializados concentram-se em produtos de crédito comercial e residencial, linhas de crédito e serviços comerciais. Enquanto isso, os clientes que desejam depositar ou sacar dinheiro são direcionados ao banco on-line ou aos caixas eletrônicos.
Quando os Centros Especializados começaram a aparecer, em julho do ano passado, este cabeçalho perguntava se o banco pretendia eliminar gradualmente o dinheiro físico e recebeu uma resposta que parecia contornar a questão.
“O Commonwealth Bank criou um número muito pequeno de Centros Especializados nas principais áreas metropolitanas, que são concebidos para apoiar clientes pessoais e empresariais com necessidades bancárias mais complexas”, disse um porta-voz na altura.
“Esses Centros Especializados oferecem aos clientes acesso presencial a credores residenciais e empresariais especializados e também oferecem as mais recentes tecnologias de autoatendimento. Todos os nossos Centros Especializados estão localizados nas principais regiões metropolitanas e muito próximos de agências de serviço completo.
‘Continuamos a manter a maior rede de agências da Austrália para os clientes.’
Em Agosto deste ano, o CommBank disse que estava a custar cerca de 350 milhões de dólares por ano apenas para manter dinheiro físico na sua rede e descreveu-o como um “modelo comercial desafiante”.
No entanto, isso pouco afetou os resultados financeiros da CBA, que obteve um lucro de 9,5 mil milhões de dólares após impostos no exercício financeiro de 2023/24.
A subsidiária da CBA, Bankwest, anunciou no início deste ano que removeria os serviços de dinheiro físico e faria a transição para um banco apenas digital.
O Bankwest disse que fecharia 45 de suas agências e outras 15 agências regionais seriam convertidas em locais CBA.
Dos outros quatro grandes bancos, o ANZ e o NAB também abriram filiais que não oferecem serviços de caixa de balcão.
O quinto maior da Austrália, o Macquarie Bank, encerrou seus serviços presenciais e mudou para um banco apenas digital a partir de 1º de novembro deste ano.
Em todos os casos, os bancos afirmaram que as transações físicas em dinheiro representam uma pequena fração dos seus negócios, mas surgiram preocupações sobre a mudança para uma moeda exclusivamente digital.
Estes incluem a privacidade, as taxas incorridas com pagamentos tap-and-go e o risco aumentado de hacks, ataques cibernéticos e fraudes online, além da dependência da infraestrutura digital que pode sofrer cortes de energia.
As pessoas vulneráveis, como as pessoas com deficiência, os trabalhadores indocumentados, os refugiados, as vítimas de abuso e as pessoas que vivem em áreas remotas e regionais, também são susceptíveis de ser desproporcionalmente afectadas pela perda de dinheiro.
Na foto estão trabalhadores de uma agência sem dinheiro do Commonwealth Bank em Penrith. Depósitos e saques ainda podem ser feitos em caixas eletrônicos no local
A CBA também removeu mais de 800 caixas eletrônicos de sua rede.
“Há cinco anos, 43% de todas as transações em pontos de venda eram em dinheiro. Hoje, o número gira em torno de 15%”, explicou o CEO Matt Comyn no ano passado.
“E, no entanto, todas as semanas, os clientes transacionam mais de 18 mil milhões de dólares através da aplicação CommBank, um aumento de 64% em apenas dois anos.”
Ele disse que os 10 milhões de clientes do CommBank estavam pagando cerca de US$ 40 cada para financiar as despesas de US$ 400 milhões para manter o dinheiro físico em circulação em suas agências.
“Muitos de nossos clientes não usam dinheiro e esses clientes subsidiam aqueles que o fazem”, disse ele.
No início deste ano, o maior serviço de distribuição de dinheiro da Austrália, o Armaguard, estava à beira do colapso até receber um resgate de 50 milhões de dólares dos principais bancos e grandes retalhistas no final de Junho.
Apesar de menos pessoas usarem dinheiro, o direito de fazê-lo deve ser defendido, disse a governadora do Reserve Bank, Michele Bullock.
Prestando depoimento ao comitê de economia doméstica do parlamento federal, a Sra. Bullock disse que o acesso ao dinheiro era “uma questão delicada”, à medida que crescia a pressão no setor bancário e no governo para dispensá-lo.
“Há uma minoria, mas uma minoria significativa, de pessoas que ainda dependem fortemente do dinheiro e querem usá-lo”, disse ela.
“O governo está empenhado, e nós também, em tentar manter o acesso ao dinheiro para as pessoas que o queiram utilizar”, disse ela.
“Este não é um problema apenas na Austrália, é um problema em todo o mundo, à medida que o uso de dinheiro diminui nas transações”, disse Bullock.
‘Você tem todos esses custos fixos de manutenção de um sistema de distribuição de dinheiro, e com menos transações em dinheiro isso significa que o custo por transação continua subindo cada vez mais – está ficando antieconômico.’