AI ఏజెంట్ల చుట్టూ ఉన్న ఆశావాదం మరియు గ్రహించిన అవకాశాల మధ్య, గార్ట్‌నర్ కొన్ని నష్టాలను గుర్తించాడు – అవి సంస్థలు “వేలాది బాట్‌లను సృష్టించగలవు, కానీ ఆ బాట్‌లు ఏమి చేస్తున్నాయో లేదా అవి ఎందుకు నిర్మించబడ్డాయో ఇప్పుడు ఎవరికీ గుర్తులేదు.”
మేఘావృతమైన మేనేజ్‌మెంట్ థింకింగ్ మరియు చాలా గొప్పగా చెప్పుకునే స్వయంప్రతిపత్త ఏజెంట్ల మధ్య ఘర్షణను చూడటం ఆసక్తికరంగా ఉంటుంది.
గార్ట్‌నర్ అభిప్రాయం ప్రకారం, “AI ఏజెంట్లు” అనేది “లక్ష్యంతో నడిచే సాఫ్ట్‌వేర్ ఎంటిటీలు, ఆ సంస్థ తన తరపున నిర్ణయాలు తీసుకోవడానికి మరియు స్వయంప్రతిపత్తితో వ్యవహరించడానికి హక్కులను మంజూరు చేసింది.”
శిక్షణ పొందిన బాట్‌లతో ఎంటర్‌ప్రైజ్ అప్లికేషన్‌లను జంటలు చేసే రోబోటిక్ ప్రాసెస్ ఆటోమేషన్ నుండి అవి విభిన్నంగా ఉంటాయి, ఏజెంట్లకు స్పష్టమైన ఇన్‌పుట్‌లు అవసరం లేదు మరియు వాటి అవుట్‌పుట్‌లు ముందుగా నిర్ణయించబడవు. AI ఏజెంట్లు విక్రేతలలో నెల యొక్క రుచిగా మారారని విశ్లేషకుల సంస్థ పేర్కొంది.
ప్రముఖ ఉదాహరణలలో సేల్స్‌ఫోర్స్, విక్రేత యొక్క ఉత్సాహభరితమైన CEO మార్క్ బెనియోఫ్, పెట్టుబడిదారులకు బడాయి 2026 నాటికి ఒక బిలియన్ ఏజెంట్లను విడుదల చేయడం ద్వారా, సేల్స్‌ఫోర్స్ “చాలా అధిక మార్జిన్ అవకాశాన్ని” పొందగలదు.
మీ చివరి కథనంలో (కస్టమర్‌లకు మాత్రమే అందుబాటులో ఉంటుంది, అయినప్పటికీ అందరికీ అందుబాటులో ఉంటుంది వెబ్‌నార్లు), గార్ట్‌నర్ లాభాలు మరియు నష్టాలను అంచనా వేస్తాడు. బహుశా చెడు వార్తలతో ప్రారంభించడం తెలివైన పని. “రోబోటిక్ ప్రాసెస్ ఆటోమేషన్ సమస్యను పునరావృతం చేసే ప్రమాదం ఉంది: సంస్థలు వేలాది బాట్‌లను సృష్టించాయి, కానీ ఇప్పుడు ఈ బాట్‌లు ఏమి చేస్తున్నాయో లేదా అవి ఎందుకు నిర్మించబడ్డాయో ఎవరికీ గుర్తు లేదు” అని ఆయన చెప్పారు. అదనంగా, సంస్థలు తమ స్వంత తక్కువ-కోడ్ AI ఏజెంట్‌ను IT స్టాక్‌లో సృష్టించవచ్చు మరియు అమలు చేయవచ్చు, “ఇది వారి భద్రత లేదా నాణ్యత ప్రమాణాలకు అనుగుణంగా ఉండకపోవచ్చు.”
“Agentic AI మీ సంస్థ యొక్క డేటా విశ్లేషణ ఆధారంగా నిర్ణయాలు తీసుకుంటుంది, ఆ విశ్లేషణ ఆధారంగా ప్రణాళికలను రూపొందిస్తుంది. AI ఏజెంట్లు. మీ సంస్థ యొక్క డేటా తక్కువ నాణ్యతతో ఉండవచ్చు, మీ ప్రమాదాన్ని మరింత పెంచుతుంది. ప్రమాదాలను సృష్టించడంతోపాటు, పేలవమైన డేటా నాణ్యత మరియు నిర్మాణం కూడా ఏజెంట్ AI అభివృద్ధిని నిరోధిస్తుంది.
గార్ట్‌నర్ అనుభవాన్ని సరిగా రూపొందించకపోతే AI ఏజెంట్లు కస్టమర్‌లను దూరం చేయగలరని హెచ్చరించాడు.
సంస్థలు “కస్టమర్ జర్నీ మ్యాప్‌లను రూపొందించి ఆదర్శవంతమైన కస్టమర్ అనుభవాన్ని రూపొందించాలని మరియు AI ఏజెంట్లకు అమలును అప్పగించే ముందు రక్షణలను నిర్వచించాలని” గార్ట్‌నర్ చెప్పారు.
ఇది మంచి ఆలోచన అయినా కాకపోయినా, ఏజెంట్ AI వస్తోంది, గార్ట్‌నర్ చెప్పారు. మూడవ వంతు ఎంటర్‌ప్రైజ్ సాఫ్ట్‌వేర్ ఈ ఏజెంట్లను కలిగి ఉంటుందని, డిజిటల్ స్టోర్‌లలో 20% ఇంటరాక్షన్‌లు AI ఏజెంట్లచే నడపబడతాయని ఆయన అంచనా వేశారు.
“Agentic AI AI అసిస్టెంట్లలో పొందుపరచబడుతుంది మరియు సాఫ్ట్‌వేర్, SaaS ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు, ఇంటర్నెట్ ఆఫ్ థింగ్స్ పరికరాలు మరియు రోబోటిక్స్‌లో విలీనం చేయబడుతుంది” అని గార్ట్‌నర్ చెప్పారు. “AI సహాయకులు మీ కోసం ప్లాన్ చేయడం, నిర్ణయాలు తీసుకోవడం మరియు చర్య తీసుకోవడం ప్రారంభించినప్పుడు, ఏజెంట్ AI అక్కడ ఉంటుంది. ఇది టాస్క్ ట్రాకింగ్‌కు మించి టాస్క్ ప్లానింగ్ మరియు ఎగ్జిక్యూషన్‌కు సహకార వర్క్ మేనేజ్‌మెంట్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లను విస్తరించే సామర్థ్యంతో ప్రతిచోటా ఉంటుంది.
సంస్థలకు ప్రయోజనం ఏమిటంటే – సముచితంగా ఉపయోగించినట్లయితే – AI ఏజెంట్లు “ఆటోమేట్ చేయగల టాస్క్‌లు మరియు వర్క్‌ఫ్లోల సంఖ్యను పెంచవచ్చు.”
“వ్యక్తిగత పరస్పర చర్యల పనితీరును ఏజెంట్ AI నిరంతరం విశ్లేషించే సామర్థ్యం మానవ సామర్థ్యాలను అధిగమిస్తుంది, మరింత ఖచ్చితమైన మరియు సమర్థవంతమైన కస్టమర్ నిశ్చితార్థానికి భరోసా ఇస్తుంది. సాఫ్ట్‌వేర్ డెవలపర్లు మొదట ప్రభావితమయ్యే అవకాశం ఉంది, ఎందుకంటే ఇప్పటికే ఉన్న AIలు పరిపక్వతను పొందుతాయి మరియు AI ఏజెంట్లు అందిస్తారు. 2025కి సంబంధించిన టాప్ స్ట్రాటజిక్ టెక్నాలజీ ట్రెండ్స్: ఏజెంటిక్ AI అనే పరిశోధనా పత్రం, పెరుగుతున్న ప్రయోజనాల తదుపరి సెట్‌లో పేర్కొంది.
వాస్తవానికి, సంభావ్య ప్రయోజనాలు వాటి కంటే ఎక్కువగా ఉంటే నష్టాలను సహేతుకమైన ఖర్చుతో నిర్వహించవచ్చు. ఈ దశలో, ఏదైనా ప్రభుత్వం లేదా కార్పొరేట్ ఐటి శాఖ ఎప్పుడైనా కష్టమైన భాగాన్ని తగ్గించినట్లు తెలిసిందా అని మనం ఆశ్చర్యపోవలసి ఉంటుంది. ®
