2022 మరియు 2023 నుండి చిప్‌మేకర్ యొక్క 13వ మరియు 14వ తరం డెస్క్‌టాప్ ప్రాసెసర్‌లు లోపభూయిష్టంగా ఉన్నాయని ఆరోపణల ఆధారంగా ఇంటెల్ మంగళవారం కాలిఫోర్నియాలోని శాన్ జోస్‌లోని ఫెడరల్ కోర్టులో దావా వేసింది.
న్యూయార్క్‌లోని ఆర్చర్డ్ పార్క్‌కు చెందిన వాది మార్క్ వాన్‌వల్కెన్‌బర్గ్, జనవరి 2023లో బెస్ట్ బై నుండి ఇంటెల్ కోర్ i7-13700Kని కొనుగోలు చేశారు. ఫిర్యాదు [PDF].
“ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసిన తర్వాత, ప్రాసెసర్ లోపభూయిష్టంగా ఉందని, అస్థిరంగా ఉందని మరియు తరచుగా ఘనీభవిస్తున్నట్లు వాది కనుగొన్నారు” అని ఫిర్యాదు పేర్కొంది. “ప్రాసెసర్ అతని కంప్యూటర్‌లో యాదృచ్ఛిక స్క్రీన్ బ్లాక్‌అవుట్‌లు మరియు యాదృచ్ఛిక కంప్యూటర్ రీస్టార్ట్‌లతో సహా సమస్యలను కలిగించింది. ఇంటెల్ దాని 13వ తరం ప్రాసెసర్‌ల కోసం జారీ చేసిన ప్యాచ్‌ను ఇన్‌స్టాల్ చేయడానికి ప్రయత్నించిన తర్వాత కూడా ఈ సమస్యలు పరిష్కరించబడలేదు.”
రాప్టర్ లేక్ అని పిలువబడే ఇంటెల్ యొక్క 13వ మరియు 14వ తరం ప్రాసెసర్‌లతో సమస్యలను వివరించే డిసెంబర్ 2022 నాటి బహుళ మీడియా నివేదికలు మరియు సోషల్ మీడియా పోస్ట్‌లను క్లాస్ యాక్షన్ దావా ఉదహరించింది. ఈ నివేదికలు వివరించలేని క్రాష్‌లు మరియు సిస్టమ్ అస్థిరత, అలాగే ఊహించిన దాని కంటే ఎక్కువ ఉత్పత్తి రాబడి రేటును నమోదు చేస్తాయి.
“2022 చివరిలో లేదా 2023 ప్రారంభంలో, ఇంటెల్ లోపం గురించి తెలుసుకుంది” అని ఫిర్యాదు పేర్కొంది. “ఇంటెల్ ఉత్పత్తులు ప్రీ-లాంచ్ మరియు పోస్ట్-లాంచ్ టెస్టింగ్‌కు లోనవుతాయి. ఈ పరీక్షల ద్వారా, ప్రాసెసర్‌లలోని లోపం గురించి ఇంటెల్ తెలుసుకుంది.”
మరియు ఇంటెల్ దాని ఉత్పత్తుల వేగం మరియు పనితీరుపై ఎలాంటి లోపాలను ప్రస్తావించకుండా మార్కెటింగ్ క్లెయిమ్‌లను చేయడం కొనసాగించినందున, ఇంటెల్ మినహాయింపు ద్వారా మోసం చేసిందని, సూచించిన వారంటీని ఉల్లంఘించిందని మరియు న్యూయార్క్ జనరల్ బిజినెస్ లాను ఉల్లంఘించిందని ఫిర్యాదు ఆరోపించింది.
జూలై 2024లో దాని చిప్స్‌లో సమస్య ఉందని ఇంటెల్ గుర్తించింది ఫోరమ్ పోస్ట్. “అస్థిరత సమస్యల కారణంగా మాకు తిరిగి వచ్చిన 13వ/14వ తరం ఇంటెల్ కోర్ డెస్క్‌టాప్ ప్రాసెసర్‌ల యొక్క విస్తృతమైన విశ్లేషణ ఆధారంగా, ఎలివేటెడ్ ఆపరేటింగ్ వోల్టేజ్ కొన్ని 13వ/14వ తరం డెస్క్‌టాప్ ప్రాసెసర్‌లలో అస్థిరత సమస్యలను కలిగిస్తోందని మేము గుర్తించాము.” మేనేజర్ థామస్ హన్నాఫోర్డ్. “తిరిగిన ప్రాసెసర్‌ల యొక్క మా విశ్లేషణ, ఎలివేటెడ్ ఆపరేటింగ్ వోల్టేజ్ మైక్రోకోడ్ అల్గోరిథం కారణంగా ప్రాసెసర్‌కు తప్పు వోల్టేజ్ అభ్యర్థనలకు కారణమైందని నిర్ధారిస్తుంది.”
సెప్టెంబరులో, చిప్జిల్లా మరిన్ని వివరాలను అందించారు యొక్క ప్రచురణతో ఒక మూల కారణం విశ్లేషణ సమస్య యొక్క, కంపెనీ “Vmin స్థానభ్రంశం అస్థిరత” అని పిలుస్తుంది. Vmin అనేది చిప్ సరిగ్గా పనిచేయడానికి కనీస వోల్టేజ్‌ని సూచిస్తుంది.
“Intel Vmin ఆఫ్‌సెట్ అస్థిరత సమస్యను IA కోర్‌లోని క్లాక్ ట్రీ సర్క్యూట్‌లో గుర్తించింది, ఇది ఎలివేటెడ్ వోల్టేజ్ మరియు ఉష్ణోగ్రత కింద వృద్ధాప్య విశ్వసనీయతకు ముఖ్యంగా హాని కలిగిస్తుంది” అని చిప్‌మేకర్ చెప్పారు. “ఈ పరిస్థితులు క్లాక్ డ్యూటీ సైకిల్ మరియు సిస్టమ్ అస్థిరతలో మార్పుకు దారితీస్తాయని ఇంటెల్ గుర్తించింది.”
ఇంటెల్ సమస్యను పరిష్కరించడానికి మూడు మైక్రోకోడ్ ప్యాచ్‌లను విడుదల చేసింది: జూన్ 2024లో దాని మెరుగైన థర్మల్ వెలాసిటీ బూస్ట్ (eTVB) అల్గారిథమ్‌ని సర్దుబాటు చేయడానికి 0x125; ప్రాసెసర్ అభ్యర్థించిన అధిక వోల్టేజ్‌లను చేరుకోవడానికి ఆగస్టు 2024లో 0x129; మరియు 0x12B, సెప్టెంబర్ 2024లో ప్రకటించబడింది, ఇది రెండు మునుపటి అప్‌డేట్‌లను కలిగి ఉంటుంది మరియు నిష్క్రియంగా లేదా తక్కువ లోడ్‌లో ఉన్నప్పుడు అధిక వోల్టేజ్‌ని అభ్యర్థించకుండా ప్రాసెసర్‌ను నిరోధిస్తుంది.
చిప్‌మేకర్ కూడా ప్రకటించారు ఆగస్ట్‌లో కొన్ని ప్రభావిత చిప్‌ల కోసం రెండు సంవత్సరాల వారంటీ పొడిగింపు, మరియు విస్తరించింది తదుపరి నెల అదనపు మద్దతు వివరాలతో ప్రోగ్రామ్.
వ్యాఖ్య కోసం చేసిన అభ్యర్థనకు ఇంటెల్ వెంటనే స్పందించలేదు. ®
