A Digital River não paga a vários comerciantes desde meados do verão por software e produtos digitais vendidos por meio de sua plataforma MyCommerce.
“Depois de mais de 20 anos de parceria com a Digital River, Tração Software Ltda ficamos com a sensação de que fomos puxados pelo tapete”, disse Lee Midgley, diretor administrativo da Traction Software, O Registro. “Nos últimos três meses, experimentamos uma interrupção completa nos pagamentos de receitas de vendas de software, sem suporte, sem contato direto e apenas com termos e condições adicionais projetados para atrasar a resolução e extrair mais dinheiro de nós.
“Surpreendentemente, a Digital River continuou a receber vendas dos nossos clientes fiéis até os removermos do sistema de encomendas. Parece agora que eles não têm intenção de fazer pagamentos e podem estar a entrar num processo de liquidação sob a liderança de um novo CEO que esteve envolvido em situações semelhantes antes.”
O novo CEO, Barry Kasoff, foi mencionado pela primeira vez no site de comércio eletrônico em agosto. Kasoff também está listado como o presidente de Serviços de Realização“uma empresa de consultoria estratégica de serviço completo especializada em gerenciamento de recuperação e aumento de valor…”
A empresa privada com sede em Minnesota parece demiti um número significativo de funcionários, provavelmente o resultado do que a sua subsidiária no Reino Unido descreve como iniciativas de redução de custos implementadas no final de 2022.
A Digital River, Inc, de propriedade da Danube Private Holdings II, LLC, com sede em Nova York, possui várias subsidiárias, incluindo Digital River GmbH, Digital River Ireland Ltd e Digital River UK Limited. A empresa não respondeu a um pedido de comentário.
29 de dezembro de 2023 arquivamento financeiro [PDF] para a subsidiária do Reino Unido contém um relatório de auditoria da Durrants, firma de contabilidade do Reino Unido, que aponta potenciais problemas financeiros que ameaçam a viabilidade contínua do fornecedor de comércio eletrônico como empresa. “A Empresa depende da liquidez contínua da controladora, Digital River, Inc, que está enfrentando tendências financeiras negativas, possíveis violações de acordos e problemas de liquidez. Ela também possui dívida externa significativa, que foi refinanciada e estendida em uma série de de ocasiões.”
A situação financeira da Digital River afectou evidentemente a sua vontade ou capacidade de pagar aos clientes. Contas de pagamentos retidos abundam em fóruns on-linesobre sites de mídia sociale sites de avaliação.
Em 16 de setembro de 2024, a Digital River enviou um e-mail aos clientes informando-os sobre “próximas alterações em nosso Contrato Principal de Serviços, em vigor em 16 de outubro de 2024, para MyCommerce”.
O novo acordo para a Digital River GmbH adiciona uma taxa de plataforma MyCommerce, reduz a taxa de estorno de US$ 25 para US$ 20 por estorno, adiciona um limite mínimo de pagamento de US$ 2.500 ou US$ 10.000 para transferências eletrônicas fora da Área Única de Pagamentos em Euros e cria um Suporte ao Cliente de Nível 2 oferecendo por US$ 185 por hora.
Em uma postagem ao LinkedIn há três semanas, Lorant Barla, CEO da Romênia Terra Suavedisse: “A Digital River está 'pré-assinando' contratos automaticamente em sua conta MyCommerce sem a sua aprovação. Os novos MSAs [Master Services Agreements] estipular taxas adicionais de plataforma e pagamentos com atraso de até 60 dias (ainda aguardamos o pagamento a partir de julho).”
Barla postou uma imagem do painel de controle MyCommerce de sua empresa, observando que a biblioteca de contratos da Softland contém um MSA datado de 16 de outubro de 2024
“A primeira data está obviamente no futuro, então de jeito nenhum foi assinada por nós”, disse ele. “Ninguém em nossa empresa se lembra de ter assinado os outros dois acordos. É suspeito que a hora seja exatamente 12h00 da manhã (como quem em sã consciência celebra acordos no meio da noite).”
UM resposta da conta do LinkedIn da Digital River diz que o provedor de comércio digital tem o direito de atualizar seus contratos.
“Entendemos seu desconforto em relação à ‘pré-assinatura’ automática de novos contratos em sua conta MyCommerce e às estipulações de taxas adicionais de plataforma e pagamentos atrasados”, diz o post. “Garantimos que nossas ações são orientadas pelos termos descritos em nosso Contrato Principal de Serviço (MSA). De acordo com nosso MSA, nos reservamos o direito de atualizar o contrato conforme necessário para refletir alterações em nossos serviços, regulamentos ou considerações financeiras.”
Um dos vendedores que estava pedindo para ser pago mostrou O Registro uma nota recebida do escritório de advocacia da Digital River, Mintz & Gold, com sede em Nova York, em resposta a consultas de pagamento.
O escritório de advocacia afirma que a Digital River atualmente não considera as reivindicações de dívidas comerciais como obrigações válidas. A nota diz: “Estou escrevendo em nome do cliente do meu escritório de advocacia, Digital River, sobre a consulta que você enviou ao Centro de Soluções da Digital River. Estamos no processo de validação de faturas e reivindicações de valores dos editores do MyCommerce. A Digital River pretende entrar em contato aos editores do MyCommerce… em um futuro próximo sobre o processamento de faturas de acordo com os termos do contrato. Enquanto isso, saiba que a Digital River contesta a dívida reivindicada.
Os advogados da Digital River da Mintz & Gold não responderam a um pedido de comentário.
Os fornecedores afetados estão atualmente tentando organizar uma ação coletiva contra o Rio Digital. ®
