Compressão? O que é isso? E por que a rede está congestionada e os PCs travados?
Quem, eu? Nada como um pouco de schadenfreude para aliviar a dor de voltar à semana de trabalho, por isso O registro começa todas as segundas-feiras de manhã com uma edição de Who, Me? em que os leitores compartilham histórias de suporte técnico que não deu tão certo. Esperançosamente, isso fará com que você se sinta melhor consigo mesmo.
O herói legítimo desta semana é um cara que chamaremos de “Vivian”, que trabalhou como assistente pessoal do gerente geral de um escritório regional de um fabricante de hardware.
Viv dividia seu escritório com cerca de 300 funcionários. A maioria dos PCs no local eram da década de 486 rodando Windows for Workgroups ou – para alguns sortudos – Windows NT. Eles estavam todos conectados em rede a uma velocidade vertiginosa de 10 megabits por segundo, o que era realmente rápido para a época.
Crucialmente para a história, o acesso à Internet no escritório dependia de uma caixa Unix conectada ao servidor de correio no escritório principal, no litoral. Toda a correspondência da empresa para todos os escritórios passava pelo servidor no escritório principal – um gargalo clássico, se é que já existiu.
Uma das tarefas que chegaram à mesa de Viv foi ajudar a organizar uma mudança de escritório e uma pesquisa com os funcionários para que eles pudessem dar a sua opinião sobre a próxima casa da empresa.
Viv decidiu que a equipe merecia ver as opções que a administração havia escolhido, então, no espírito de “somos todos uma grande família aqui”, ele tirou fotos de três possíveis novos locais com uma câmera digital de meados dos anos 90, anexou-as a um e-mail para todos os funcionários e clique em “Enviar”.
Quando os destinatários receberam o e-mail, eles tentaram abrir as fotos – e foi aí que o inferno começou.
Ou, mais precisamente, quando todo o inferno parou porque todos aqueles e-mails e a carga que eles impuseram à rede fizeram com que todos os computadores congelassem.
Quando o pessoal de TI foi chamado, ele descobriu que o problema era que aquelas fotos estavam no formato .BMP – um formato de arquivo que até hoje evita a compactação. Os JPEGs eram uma coisa na época, mas claramente uma coisa relativamente nova, e Viv queria que cada funcionário saboreasse as imagens em toda a sua magnífica glória de pixels não compactados de meados dos anos 90.
Cada imagem tinha mais de três megabytes, então o e-mail pesava 10 MB. Mesmo hoje em dia, você recebia uma conversa severa por enviar isso a todos os funcionários, então você pode imaginar como os superiores de Viv se sentiram.
O cara de TI classificou os servidores travados – ambos, já que o servidor de e-mail do escritório principal também não gostou do tráfego – e reenviou as imagens como JPEGs muito mais pequenos.
Tragicamente, nosso correspondente não conseguia se lembrar se um dos escritórios cuja foto caiu a empresa acabou sendo escolhido como novo local. Suspeitamos que eles estariam em desvantagem na votação.
Você já percebeu que seu entusiasmo por um projeto excede as capacidades da tecnologia – ou seu conhecimento de como ele funciona? Clique aqui para enviar um e-mail para Quem, Eu? e conte-nos a história. Poderemos compartilhá-lo em alguma segunda-feira futura para lembrar aos colegas leitores que todos nós erramos às vezes – então está tudo bem. ®
