Mulher de Melbourne cobrou US $ 170 por uma viagem de seis minutos alerta australianos sobre possível golpe no aplicativo de transporte compartilhado

Uma jovem alertou os australianos para permanecerem vigilantes em relação a um 'golpe' de transporte compartilhado depois que ela foi cobrada US $ 170 por uma viagem DiDi de seis minutos.

Isabella encomendou um carro para levar ela e três amigos de Richmond a Prahan após o show do Weeknd no Marvel Stadium de Melbourne na noite de segunda-feira.

Ela acordou na manhã de terça-feira com uma mensagem do serviço de transporte compartilhado informando que havia sido cobrada uma taxa de limpeza de “bagunça severa” no valor de US$ 150.

“Infelizmente, o veículo de um motorista ficou bagunçado/danificado e precisou ser limpo. Com base nas informações de apoio fornecidas pelo motorista, uma taxa de limpeza de US$ 150 foi aplicada para ajudar a limpar o carro do motorista e colocá-lo de volta na estrada”, afirmou.

A taxa de bagunça grave de US$ 150 é aplicada quando há uma bagunça grave, mancha ou derramamento.

No entanto, Isabella disse que ela e seus amigos “não fizeram nada” desse tipo.

“Tenha em mente que esta é a maior taxa que eles poderiam ter cobrado de nós”, disse ela.

'…Estávamos sóbrios e não tínhamos comida, nem bebida, nada.'

A tarifa inicial era de US$ 19,36, mas aumentou para US$ 169,36 quando a taxa foi adicionada.

Isabella tentou enviar e-mails, ligar e enviar mensagens para DiDi por meio de aplicativos como Instagram e TikTok, mas não conseguiu.

'Tentei o dia inteiro conseguir apelação, mas o aplicativo é horrível. Não me permite escolher um raciocínio específico. Só tem perguntas frequentes”, disse ela.

'Cheguei ao ponto de encontrar pessoas no LinkedIn que trabalham para DiDi e enviar mensagens de texto para elas.'

Isabella acrescentou que sua amiga ouviu o motorista zombando deles enquanto estavam no carro.

“Meu amigo fala hindi e o ouviu dizer que éramos idiotas e outras coisas no carro, ao telefone, enquanto ele dirigia”, disse ela.

'Por favor, curta, compartilhe e tenha cuidado com DiDi.'

Vários australianos disseram ter enfrentado um problema semelhante com a empresa de transporte compartilhado e que eram necessárias mais evidências da “grave bagunça”.

'Eu literalmente tive exatamente a mesma coisa que aconteceu comigo, foi a coisa mais irritante! Além dos US$ 150, eles também seguiram o caminho errado, acrescentando US$ 25 à nossa viagem de US$ 75”, disse um deles.

'É por isso que acho que todos os DiDi precisam de câmeras internas para a nossa segurança e a deles. Dashcams voltadas para os dois lados deveriam ser obrigatórias”, escreveu um segundo.

Um terceiro sugeriu: ‘Dispute com seu banco. Eles terão que provar os danos, o que obviamente não podem, e será uma vitória fácil, embora frustrante.'

O Daily Mail Australia contatou DiDi para comentar o incidente.