Reviravolta legal depois que a loja pop-up gerou indignação entre os fãs de biscoitos que ficaram na fila por uma hora para comprar os famosos biscoitos US Crumbl na Austrália por US$ 17,50
Os fundadores de uma famosa padaria dos EUA indicaram que não têm intenção de processar os organizadores de um pop-up que vendeu seus biscoitos na Austrália.
A loja pop-up no subúrbio de North Bondi, no leste de Sydney, criada no último fim de semana de setembro, fez com que as pessoas ficassem na fila por até uma hora para descobrir apenas que os biscoitos Crumbl custavam colossais US$ 17,50 cada ou US$ 75 por cinco.
Vários clientes expressaram consternação com o preço, com um pacote de quatro biscoitos custando apenas US$ 21 nos EUA, e descobri que a loja era administrada por 'fãs' de Crumbl que traziam os produtos assados do Havaí.
O aluno do 10º ano do Westbourne College, Toby Joshua, 16, foi revelado como o mentor do pop-up, com a revelação alimentando ainda mais a raiva.
Os fundadores do Crumbl disseram ao abc eles não tinham intenção de tomar medidas legais.
“Embora o pop-up na Austrália não tenha sido patrocinado pela Crumbl, adoramos ver o entusiasmo pela Crumbl em todo o mundo”, disse um comunicado da empresa.
Apesar da loja ter sido promovida numa conta TikTok chamada crumblcookiesyd, que ostentava a mesma marca cor-de-rosa da empresa norte-americana, Toby e a sua família disseram que nunca afirmaram ser um outlet oficial, mas que eram “fãs apaixonados”.
“Este evento nunca foi sobre lucro”, disseram eles.
'Nosso objetivo era levar os biscoitos aos fãs do Crumbl. A importação e a revenda são chamadas de importações paralelas. As importações paralelas são legais.
Os fundadores de uma famosa padaria dos EUA indicaram que não têm intenção de processar os organizadores de um pop-up que vendeu seus biscoitos na Austrália (na foto, um australiano que não ficou impressionado com os biscoitos)
'Seguimos todos os procedimentos legais, declarando os biscoitos como bens comerciais e obtendo as aprovações necessárias da alfândega australiana.
'Esperamos que isso esclareça qualquer confusão. Obrigado a todos aqueles que nos apoiaram e nos deram feedback valioso.'
Uma importação paralela é um item comprado no exterior para ser vendido na Austrália, onde o revendedor não tem permissão dos responsáveis pelo produto.
Isso permanece legal, desde que os itens não sejam representados como vendidos pelo fabricante ou por uma afiliada deles.
O Daily Mail Australia não sugere que os organizadores tenham feito tal representação.
Como os biscoitos foram comprados dias antes nos EUA, vários reclamaram da qualidade.
“Na verdade, isso é muito ruim”, disse Hamze, crítico de alimentos do TikTok.
'É tão doce, a textura é estranha, é tão açucarado – sinto como se estivesse comendo açúcar.'
Os organizadores da loja pop-up se defenderam no TikTok.
'Nunca afirmamos ser uma loja oficial da Crumbl. Isso foi claramente afirmado na biografia e em nossos comentários”, disseram eles.
'Nosso objetivo era trazer os autênticos biscoitos Crumbl para a Austrália, importando-os diretamente dos EUA.'
Os clientes esperaram 'horas' na fila para experimentar os famosos biscoitos Crumbl, mas alegaram que os biscoitos importados eram 'desanimadores' (foto, filas em North Bondi no domingo)
“Viajamos aos EUA para comprar os biscoitos e os importamos com a embalagem original. Nós mesmos não os preparamos.
'Os biscoitos crumbl devem ser mantidos em temperatura ambiente em um recipiente hermético por até três dias, ou refrigerados por até sete dias.
'Nós os mantivemos com esses requisitos. Alguns foram aquecidos para melhorar sua textura, que é o que Crumbl também faz.
Os organizadores insistiram que apenas algumas pessoas tiveram reclamações.
“Embora a maioria dos clientes tenha gostado dos cookies, alguns influenciadores sentiram que eles não atenderam às expectativas”, disseram.
'Pedimos desculpas por isso [the cookies] não correspondam às expectativas, no entanto, são apenas biscoitos no final do dia.
'Embora possa haver uma pequena diferença na qualidade, alguns sabores podem não agradar a algumas pessoas.
'Muitas pessoas que estavam lá nos procuraram dizendo que estavam deliciosas e obrigada por vendê-las.'
Muitos clientes ficaram chocados ao ver os biscoitos sendo vendidos por US$ 17,50 cada, apesar dos mesmos biscoitos serem vendidos em pacotes de quatro por US$ 21 nos EUA.
Os sabores de biscoitos Crumbl incluem Cookies and Cream Milkshake, Ultimate Peanut Butter, Brownie Sundae e Pumpkin Cake, além de seus sabores originais de gotas de chocolate e são vendidos por cerca de US$ 6,50 nos EUA.
Na quarta-feira, o Daily Mail Australia localizou Toby, proprietário registrado das empresas Candy X e Sugar Party AU por trás do empreendimento, até a casa de sua família no leste da cidade.
Mas a mãe dos irmãos, Lauren Joshua, recusou-se a responder a perguntas sobre a reação negativa em sua mansão de US$ 4 milhões em Bellevue Hill e fechou a porta para os repórteres.
