?Nunca trabalhe para um gerente indiano?: Funcionário da Microsoft baseado na Europa ?avisa? em postagem do Reddit

A Microsoft é uma das maiores empresas de tecnologia do mundo, com milhões de clientes em quase todos os países. Para fornecer suporte a uma base de usuários tão grande, a Microsoft tem uma enorme equipe de suporte do Azure que ajuda organizações e profissionais usando a computação baseada em nuvem da empresa. Assim como outras grandes empresas de tecnologia do mundo, a Microsoft também terceiriza a maioria de seus empregos de atendimento ao cliente para a Índia. Como a dependência das empresas de tecnologia da força de trabalho indiana está aumentando dia a dia, acontece que os funcionários de tecnologia em outros países não estão muito felizes com isso. Em uma postagem do Reddit, um funcionário da Microsoft baseado na Europa foi ao Reddit para alertar potenciais trabalhadores de suporte ao cliente sobre gerentes indianos.

Leia também: CEO do Reddit quer que a Microsoft e outras empresas paguem ou parem de usar seu conteúdo para treinar IA: tudo o que você precisa saber

Trabalhador de TI alega práticas antiéticas e cultura de trabalho tendenciosa

O funcionário da Microsoft revelou que seu gerente e colegas na Índia frequentemente entram em contato com os clientes por telefone, mesmo tendo sido claramente instruídos a entrar em contato por e-mail, na esperança de criar uma conexão e obter uma avaliação de 5 estrelas.

“Eu disse ao meu gerente que essa abordagem é problemática, mas não obtive nenhuma resposta ou feedback, e também não recebi aumento de salário nem bônus, apesar de todo o trabalho duro que fiz ao longo do ano. Nenhum aumento de salário, nenhuma perspectiva de carreira e apenas mais tickets de suporte para lidar. Eu me sinto como um escravo de colarinho branco trabalhando para um gerente indiano com complexo de deus, que não parece valorizar as contribuições de pessoas não indianas.” Funcionário da Microsoft escreveu na postagem do Reddit.

Leia também: Microsoft Bing obtém pesquisa de IA generativa, promete resultados precisos e nenhum impacto no tráfego do site – Todos os detalhes

“Fui promovido para esta posição com quase nenhum treinamento, apenas um pouco de autoaprendizagem online. A maioria da equipe de suporte está na Índia, e eles apenas contratam e promovem seu próprio pessoal, ficando com todo o dinheiro e recompensas para si mesmos. Isso cria um ambiente de trabalho muito tendencioso e injusto, onde os funcionários baseados na Índia são priorizados sobre o resto de nós.” ele acrescentou ainda.

O funcionário de suporte da Microsoft criticou duramente a decisão da empresa de terceirizar funções críticas para a Índia. Ele acreditava que isso criava muitos desafios culturais e de comunicação. Ele encerrou sua postagem dizendo que nunca mais trabalharia para um gerente indiano e também desaconselhou a entrada na equipe de suporte do Azure.

Poucas horas depois da publicação no Reddit, muitos outros usuários ecoaram sentimentos semelhantes e um deles compartilhou: “Sim, essa é a Microsoft para você. A gerência não fará nenhuma mudança. Eu trabalhei no suporte premier antes de eles demitirem todo mundo e mudarem para o exterior para poderem pagar 5 cornflakes por dia. Avaliações cinco estrelas e telefonemas são tudo o que eles buscam. Saia. O trabalho é uma merda, a experiência é uma merda e se você ficar lá por muito tempo, será impossível sair.”

“Índios promovendo indianos. Isso é basicamente tudo da Microsoft em poucas palavras. Se mais uma pessoa disser “gentilmente senhor” mais uma vez, vou ter um colapso autista”, zombou o usuário.

Mais uma coisa! Agora estamos nos Canais do WhatsApp! Siga-nos lá para não perder nenhuma atualização do mundo da tecnologia. ‎Para seguir o canal HT Tech no WhatsApp, clique aqui para se juntar agora!