Paguei £ 18.000 para levar minha filha para ver a turnê Eras de Taylor Swift em Varsóvia – mas agora estou preocupado que os ingressos que comprei no StubHub não sejam legítimos
Um pai americano que gastou £ 18.000 viajando para Varsóvia para ver Taylor Swift com sua filha e as amigas dela foi instruído pelo StubHub a “tentar entrar furtivamente no local” depois que ele perguntou se seus ingressos eram legítimos.
Rob Volmer, de Washington DC, está atualmente em Varsóvia com sua filha Jane, de 15 anos, e seis amigos dela.
O pai, que trabalha em campanhas políticas e é presidente do Museu das Crianças de DC, comprou oito ingressos para ver o astro no sábado pela plataforma de revenda StubHub.
O StubHub não é um site oficial de revenda, mas tem garantia ao cliente, o que significa que ele reembolsará qualquer comprador que não for autorizado a entrar no local.
Ao comprar os ingressos, Rob foi informado que eles precisariam ser personalizados, o que significa que seu nome teria que constar neles e que ele teria que apresentar um documento de identidade para entrar no local.
Rob Volmer, de Washington DC, está atualmente em Varsóvia com sua filha Jane, de 15 anos, e seis de seus amigos. Rob e Jane são retratados
Jane é retratada com suas amigas, de 13 e 14 anos, voando de Washington DC para Varsóvia
No entanto, o vendedor não colocou os ingressos em seu nome e a StubHub lhe garantiu que isso não seria um problema.
Quando a equipe do PGE Narodowy em Varsóvia disse que ele não poderia entrar com ingressos que não estivessem em seu nome, o StubHub o aconselhou a encontrar um “portão de entrada movimentado” e tentar “entrar furtivamente sem identificação”.
A FEMAIL entrou em contato com a StubHub para comentar.
Agora ele teme não conseguir entrar no local, o que deixará sua filha Swiftie e suas amigas de coração partido.
“O que você diz a essas crianças?”, ele disse a Femail.
‘Tenho conversado com outras pessoas nessa situação, cujos filhos estão chorando muito porque não podem entrar’.
A vencedora de 14 prêmios Grammy deu início à primeira de três noites na capital polonesa ontem à noite como parte de sua turnê recorde de bilhões de dólares.
Taylor Swift se apresentando no palco do Estádio San Siro em Milão, Itália, para a etapa europeia da Eras Tour
Rob disse que lhe disseram muitas vezes que ele não precisa de identificação
Milhares de americanos como Rob viajaram para a Europa para conferir a cantora, com o valor de revenda dos ingressos significativamente mais barato do que nos EUA.
Falando sobre sua jornada de pesadelo até o FEMAIL, Rob, que viaja regularmente para a Polônia para fazer trabalho de caridade com refugiados ucranianos, explicou: “Falei com o local há dez dias e eles disseram que teríamos que personalizar nossos ingressos ou não seríamos autorizados a entrar.
‘No total, passei 37 horas e 42 minutos falando com o StubHub. São histórias diferentes para cada pessoa, é uma loucura’.
‘Quando falei com eles pela primeira vez, eles disseram que dariam aos vendedores até uma semana antes do show. Quando isso não aconteceu, eles disseram até segunda-feira.
“Quando isso não aconteceu, eles disseram que tínhamos até um dia antes e me disseram que se não conseguíssemos entrar, eles arranjariam ingressos alternativos.
‘Temos ingressos bem na frente, não queremos alternativas’.
Rob, que viaja regularmente para a Polônia para fazer trabalho de caridade com refugiados ucranianos, disse que está preocupado em não conseguir entrar no local
A filha de Rob, Jane, também fez pacotes para dar aos refugiados ucranianos enquanto estava na Polônia
A estrela pop fez questão de começar sua primeira noite na Escócia em quase dez anos com um anúncio agradecendo aos fãs por quebrar um recorde de público no estádio
‘Eles dizem que personalização não é necessária. Na verdade, falando ao telefone, eles disseram que nós temos um personalizado.
‘Quando olhei, era a fonte errada – eles tinham feito photoshop em uma imagem. Achei que era loucura, mas conversei com outras pessoas e isso também aconteceu.’
Rob explicou que o StubHub esperava que os locais fossem os mesmos de “Munique ou Londres”, onde os fãs entraram sem identificação, apesar de terem sido informados de que precisavam, mas a Polônia tem leis mais rígidas.
“Há literalmente milhares de nós em Varsóvia agora que compramos ingressos por meio de revendedores e agora não podemos entrar no estádio para o show”, explicou ele.
O aplicativo do StubHub até tem um pop-up sobre isso antes de você comprar ingressos para este show e durante o processo de finalização da compra você tem que digitar o(s) nome(s) que você quer que apareça(m) no ingresso.
Fãs fazem fila do lado de fora do Estádio Nacional em Varsóvia antes do show de Swift
Piotr, um fã polonês de Taylor Swift, tira uma selfie em frente a um mural da estrela antes do primeiro de três shows na capital polonesa esta semana
‘A falta de consistência nas mensagens é alarmante. Alguns agentes dizem que entrarão em contato com o vendedor sobre fazer a mudança de nome. Outros dizem que não há necessidade, pois têm informações do local de que a personalização de ingressos não será aplicada.
Embora Rob tenha explicado que receberá de volta as £ 7.700 que gastou em ingressos se não entrar no local, ele gastou mais £ 10.300 em viagens com sua filha e suas amigas que viajaram de Washington DC, outra amiga que viajou de Wisconsin e outras pessoas que vieram de Amsterdã e da Polônia.
Rob acrescentou que usa o StubHub há anos — inclusive indo a vários shows na Polônia — e os shows sempre exigiram personalização.
“Enviei um e-mail diretamente ao COO e eles me procuraram no LinkedIn, mas nunca responderam.
‘Gastei US$ 70.000 no StubHub no total, indo a shows, futebol americano universitário e à World Series.
‘Os ingressos para Taylor Swift custavam $ 6.000 em Miami, mas eram muito mais baratos na Europa. Poderíamos fazer uma viagem inteira pelo mesmo preço.
‘Acho que muitas pessoas estão revendendo ingressos revendidos e não conseguem mudar o nome’.
‘EUé diferente quando está no seu próprio quintal. Estamos muito longe de casa, isso é um grande negócio.
‘A equipe do local que está lidando com os ingressos não fala inglês muito bem, não é a língua nativa deles, é de se esperar, há uma barreira linguística.
‘É assim que as coisas são feitas na Polônia, eles não entendem por que isso é um problema’.
Rob é o mais recente de uma série de pessoas que tiveram problemas com ingressos para a turnê.
Katrina Hutchinson O’Neill, de Brechin, Escócia, criticou duramente as empresas de venda de ingressos após desembolsar £ 1.320 por dois ingressos para ver Taylor Swift com sua filha de 15 anos, mas sua visão foi obstruída por uma tenda VIP e um banheiro químico.
Ela levou sua filha Addison, 15, para o show, pelo qual pagou £ 662 por ingresso após optar pelo It’s Been A Long Time Coming Package. Os ingressos, que foram faturados como parte do pacote estilo VIP, foram definidos para incluir um pacote de produtos e prometiam um “assento inesquecível”.
Mas ao chegar ao Estádio Murrayfield, com capacidade para 73.000 pessoas, Katrina descobriu que seu assento estava bloqueado pela tenda “V-VIP” – onde celebridades e convidados do artista ficam durante o show.
Katrina Hutchinson O’Neill, de Brechin, Escócia, viajou duas horas e meia até Edimburgo para ver a megastar pop abrir a etapa do Reino Unido de sua turnê recorde Eras Tour na sexta-feira. Ela levou sua filha Addison, 15, ao show, desembolsando £ 662 cada no It’s Been A Long Time Coming Package. Elas são retratadas no show
Outros Swifites recorreram às redes sociais para reclamar do mesmo problema.
Embora o show tenha recebido avaliações cinco estrelas em todos os lugares, alguns fãs dizem que mal conseguiram ver a estrela, apesar de terem desembolsado os ingressos mais caros.
No TikTok, muitos disseram que os assentos ficavam “atrás de uma barraca” ou “ao lado”, o que significa que tiveram dificuldade para ver o cantor do Anti-Hero.
No ano passado, quando os ingressos foram colocados à venda pela primeira vez, a Ticketmaster foi criticada depois que os fãs que compraram pela primeira vez pagaram até £ 662 por ingressos VIP caros, que incluem produtos exclusivos e um dos melhores assentos da casa.
Mas alguns desses mesmos assentos já apareceram sem os extras VIP e foram listados pelo preço nominal de cerca de £ 184.
Fãs que esperavam garantir ingressos revelaram que ficaram chocados com a queda de preço, que parece ser aleatória, com alguns pacotes VIP ainda disponíveis no site.
Alguns fãs revelaram que conseguiram ingressos por apenas 27% do preço original, enquanto outros ficaram furiosos e disseram que efetivamente pagaram quase £ 500 por “alguns pôsteres”.
A Ticketmaster foi criticada por mudar repetidamente suas políticas antes da tão aguardada turnê.
Nos EUA, a própria Swift disse que ficou “p*****” com o site depois que robôs compraram a maioria dos ingressos.
No Reino Unido, o parlamentar de Cardiff Kevin Brennan disse que ficou “chocado” ao ver ingressos sendo anunciados em sites de revenda menos de uma hora após serem colocados à venda.
“Como pai de um Swiftie, e sei que minha honrada amiga, a vice-líder sombra da casa, também é mãe de um Swiftie, fiquei chocado ao ver que, uma hora após os ingressos terem sido colocados à venda para o show de Taylor Swift no Principality Stadium em Cardiff, um ingresso estava à venda na categoria inferior por £ 3.352”, disse ele durante perguntas de negócios na sala de debates.
Os fãs ficaram furiosos com as mudanças, já que no momento da pré-venda a Ticketmaster não listou a turnê como um evento de “reserva principal”.
Os ingressos para os shows de Taylor no Reino Unido apareceram em plataformas como Stubhub e viagogo minutos após o lançamento das vendas gerais, com um assento na parte inferior do show da cantora do Blank Space no Estádio de Wembley, em Londres, no ano que vem, listado por mais de £ 9.800.
Os fãs apontaram que ingressos com valor nominal de £ 170 estavam sendo vendidos por quase £ 3.000 e criticaram os cambistas e os chamados fãs “vis” por comprarem ingressos adicionais e “vendê-los para obter lucro”.
