Quem eu? Saudações mais uma vez, gentil leitor, e bem-vindo a outra edição de Quem, Eu? na qual Reg leitores como vocês suavizam o início da semana de trabalho com lembretes de que todos nós cometemos erros às vezes.
O mero mortal desta semana é alguém que regominaremos como “Christopher”, que trabalhou, nos dias felizes da década de 1990, como um sujeito do tipo “faz-tudo/conserta-tudo” em uma corretora de valores — o tipo de lugar que funciona basicamente 24 horas por dia, sempre que o mercado financeiro está aberto em algum lugar.
Parte da tarefa de Christopher era arquivar as negociações de cada dia e garantir que os backups fossem feitos em Digital Audio Tape (DAT) – uma tecnologia que temos certeza de que poucos lembram com carinho. É importante notar que tanto o software de negociação quanto o software de backup eram personalizados, Christopher era uma engrenagem vital na roda e muito diligente em suas tarefas.
Você também pode se lembrar que, no final da década de 1990, houve toda essa grande coisa do Y2K acontecendo, o que levou muitas organizações a atualizar seus sistemas para que um desastre não acontecesse no início do milênio. O empregador de Christopher era um deles e aproveitou a oportunidade para atualizar seu hardware e software. Ele também trocou os backups DAT por “uma configuração Commvault com uma nova biblioteca de fitas conectada à rede usando fitas DLT”, de acordo com Christopher.
História longa, resumidamente, quase tudo estava mudando. Esse “quase” importa, então lembre-se disso.
Para complicar as coisas, a atualização tinha que ser feita sem perda de tempo de negociação. Isso significava configurar o novo servidor com antecedência, fazer com que o fornecedor do software efetuasse login e transferisse o sistema, e então encontrar uma breve janela após o servidor antigo ter terminado sua execução de arquivamento para testar o novo servidor antes do início da negociação.
O outro truque era que as estações de trabalho existentes estavam permanecendo no lugar – daí o “quase”. Para evitar atrasos na conexão das estações de trabalho ao novo servidor, a caixa brilhante foi configurada como um clone da antiga. Até mesmo o nome e o endereço IP do servidor foram replicados.
Portanto, os dois servidores obviamente não poderiam estar rodando na rede ao mesmo tempo.
O esquema de clonagem de servidores tornou possível a transição para a nova infraestrutura na janela muito curta entre os dias de negociação. Mas não permitiu tempo suficiente para que as massas de dados históricos armazenados no RAID dentro do servidor antigo fossem transferidos para o novo.
E como os dois servidores não podiam coexistir na rede, a movimentação dos dados seria realizada com um disco rígido USB portátil. Você sem dúvida se lembrará de que, naquela época, nem as capacidades nem as velocidades desses dispositivos eram impressionantes.
Quando o novo servidor foi instalado, executado e testado, Christopher já estava trabalhando 20 horas seguidas e estava compreensivelmente cansado. Ele decidiu dormir algumas horas antes que qualquer um dos corretores começasse a ligar com perguntas de suporte (como era inevitável dado o novo sistema).
O fornecedor do software garantiu a ele que a cópia dos dados históricos, embora importante, era essencialmente um processo de cópia direta e não urgente. Poderia ser feito a qualquer momento. Então Christopher colocou isso em sua lista de tarefas.
Ops.
Duas semanas se passaram, e alguma genialidade na TI decidiu que aquele servidor antigo que estava parado sem fazer nada deveria ser usado para algum bom uso. Ele foi, portanto, reformatado, limpo e reaproveitado em outro lugar na organização.
Christopher conseguiu copiar os dados dele para o novo servidor? Você sabe a resposta.
Mas e quanto a esses DATs, ouvimos você perguntar? Eles estavam arquivando os dados de cada dia – muito do que estava no RAID não existia em nenhum outro lugar.
Esse é outro erro.
Tudo teria sido apenas uma lição aprendida da maneira mais difícil, exceto que um dos corretores acabou fazendo algumas coisas questionáveis, e a polícia solicitou uma olhada em alguns dados históricos sobre negociações nas quais eles estavam envolvidos. Dados que não existiam mais, porque Christopher não os fez.
Como transpirou, havia outras informações suficientes disponíveis sobre a travessura do dito corretor de ações, de modo que o descuido de Christopher não significou uma fuga da justiça. Às vezes, você simplesmente não consegue uma pausa.
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