FTC investiga ‘preços de vigilância’ que as grandes empresas usam para nos enganar a todos
A Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC) iniciou uma investigação sobre “preços de vigilância”, um fenômeno provavelmente familiar a qualquer pessoa que já comprou algo em uma janela anônima do navegador para evitar pagar um prêmio.
Preços de vigilância, de acordo com para a FTC, é o uso de algoritmos, IA e outras tecnologias — mais crucialmente combinadas com informações pessoais sobre consumidores, como localização, dados demográficos, crédito, computador usado e histórico de navegação/compras — “para categorizar indivíduos e definir um preço-alvo para um produto ou serviço”.
A FTC na terça-feira ordenado oito empresas que oferecem produtos de preços de vigilância para entregar informações sobre o efeito que podem ter nos bolsos dos consumidores, privacidade e concorrência. Mas não confunda isso com ação legal – neste ponto, é tudo sobre “ajudar a FTC a entender melhor o mercado opaco para [surveillance pricing] produtos por intermediários terceirizados”, disse a agência governamental.
“As empresas que coletam dados pessoais dos americanos podem colocar a privacidade das pessoas em risco”, opinou a presidente da FTC, Lina Khan. “Agora, as empresas podem estar explorando esse vasto tesouro de informações pessoais para cobrar preços mais altos das pessoas.”
Não é exatamente segredo que os vendedores manipulam os preços online, ou que os consumidores sabem disso – recomendações fazer compras on-line em uma janela anônima do navegador são abundantes e remontam a anos.
Neste caso, a FTC quer saber mais sobre como a Mastercard, JPMorgan Chase, Accenture e McKinsey & Co estão oferecendo produtos de preços de vigilância. Ela também quer as mesmas informações de alguns nomes dos quais você pode não ter ouvido falar, como Reviônicaque oferece serviços de preços de vigilância para empresas como The Home Depot e Tractor Supply; Tarefa Software, que conta com McDonald’s e Starbucks entre seus clientes; PRÓSque oferece suporte à Nestlé, DigiKey e outras; e BloomReachque oferece serviços semelhantes aos da Williams Sonoma, Total Wine e Virgin Experience Days.
A FTC quer investigar que tipos de produtos de preços de vigilância existem, os serviços que eles oferecem, como eles estão coletando dados dos clientes e de onde eles estão vindo, informações sobre a quem eles oferecem serviços e que tipo de impactos isso pode ter sobre os consumidores e os preços que eles pagam.
“Os americanos merecem saber se as empresas estão usando dados detalhados dos consumidores para implementar preços de vigilância, e a investigação da FTC lançará luz sobre esse obscuro ecossistema de intermediários de preços”, disse Khan.
Com a investigação sendo realizada sob a seção da FTC 6(b) autoridadeo assunto não está sendo conduzido com qualquer propósito legal específico e visa apenas coletar informações, disse um porta-voz da Comissão O registro.
Dito isso, também nos disseram que, se a investigação sugerir que alguém está fazendo algo ilegal, a Comissão ainda pode tomar medidas, embora essa não seja a intenção, já que o preço de vigilância não é, em si, contra a lei — ainda.
A FTC não respondeu a perguntas sobre se estava considerando proibir preços de vigilância.
As oito empresas sujeitas à ordem têm até o início de setembro para reportar à FTC. Como é comum com investigações da seção 6(b), a Comissão provavelmente tornará algumas de suas descobertas públicas, após o que ninguém sabe se outras medidas serão tomadas. ®
