Caos no aeroporto de Heathrow após falha na alocação de TI da British Airways prende passageiros em aviões e causa horas de atraso na coleta de bagagem

O Aeroporto de Heathrow enfrenta graves atrasos na sequência de uma falha informática nos sistemas da British Airways.

O aeroporto mais popular do Reino Unido disse esta noite no X que os passageiros que viajam do Terminal 5 “podem ser afetados” pela falha nos sistemas de alocação da BA, acrescentando que nenhuma outra companhia aérea foi afetada.

O vídeo do Terminal feito esta noite mostra enormes filas se formando em todo o aeroporto, enquanto os passageiros lutam para encontrar suas bagagens corretamente.

No início desta noite, a British Airways enviou uma mensagem aos passageiros afetados que dizia: “Lamentamos informar que, devido a um problema técnico com o nosso sistema de atribuição de bagagem em Heathrow, não podemos garantir que as suas malas terão viajado consigo”. no seu vôo hoje.

A companhia aérea acrescentou que enviou e-mails com mais informações aos passageiros.

Apesar das alegações de Heathrow de que nenhuma outra companhia aérea foi afetada pela falha de TI da BA, a análise dos dados do FlightRadar mostra que quase todos os voos que partiram de Heathrow esta noite sofreram atrasos significativos, com muitos a serem cancelados imediatamente.

Apenas 11 dos 174 voos que deveriam sair do aeroporto desde as 18h desta noite partiram no horário, mostraram os dados.

Os passageiros ficaram furiosos com o atraso. Um deles foi até X para dizer: ‘Desorganização no aeroporto de Heathrow, nenhuma bagagem chegando. Nenhuma informação apenas disse para ir para casa. mas preciso da bolsa para um casamento amanhã e você está me dizendo 48 horas por bolsa!!! NENHUMA INFORMAÇÃO’

Outro usuário de mídia social chamou a situação de “vergonhosa”.

MailOnline entrou em contato com a British Airways e o Aeroporto de Heathrow para comentar.

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